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返金期限を過ぎた鉄道チケットの払い戻しを任された6つのAIエージェントが、最大187通のメッセージ送信や病気の情報共有、事実と異なる説明に及びました。模擬環境の実験から見えた、自動化された連絡が窓口を圧迫する懸念を読み解きます。

Metaが商用利用規約から、事業者サイトの内容をAI学習などに使えると読める文言を削除しました。同社はクローラーの運用は変わらないと説明しています。規約の明確さという観点から整理します。