نشرت شركة الذكاء الاصطناعي Anthropic تقريرًا يفيد بأن تركيبة موظفيها وطبيعة العمل داخلها شهدتا تغيرًا كبيرًا خلال العام الماضي. وانخفضت نسبة الموظفين الشباب في القسم التقني من 21% في مطلع 2025 إلى 14%، فيما زاد وقت الاجتماعات لكل موظف بنسبة 20% مقارنة بالعام السابق. كلما سرّع الذكاء الاصطناعي إنجاز العمل، طال الوقت الذي يمضيه الناس وجهًا لوجه. إنها مفارقة غير متوقعة.
خلفيات تراجع نسبة المهندسين الشباب
لنبدأ بترتيب الأرقام. فبحسب التقرير، تراجعت نسبة الموظفين الشباب في القسم التقني من 21% في مطلع 2025 إلى 14%. وكان التراجع أكبر في التوظيف: إذ انخفضت نسبة الموظفين الشباب بين المعينين حديثًا في الوظائف التقنية من 27% إلى 9%.
كما تراجعت حصة القسم التقني من إجمالي الشركة من 61% إلى 56%. وعزت الشركة ذلك إلى اتساع أقسام الأعمال بصورة طبيعية مع نموها، وإلى تطور أدوات البرمجة، الذي أتاح للموظفين في الوظائف غير التقنية إنشاء البرمجيات بأنفسهم.
لكن ينبغي توخي بعض الحذر في قراءة هذه الأرقام. فهي تخص شركة واحدة، وليس من المحتم أن تسلك الشركات الأخرى المسار نفسه. ومع ذلك، من النادر أن تكشف شركة تقف في طليعة تطوير الذكاء الاصطناعي عن أسلوب العمل فيها بهذا القدر من التفصيل، ما يجعل هذه الأرقام مادة مثيرة للاهتمام لاستكشاف اتجاه التغيير.
من السهل تصور أن تضيق بوابة التوظيف إذا تولى الذكاء الاصطناعي بعض مهام البرمجة الروتينية والبحث الأولي التي كان يضطلع بها الموظفون الشباب. لكن بدء الموظفين في الوظائف غير التقنية بإنشاء البرمجيات يشير أيضًا إلى أن الحدود بين المهن نفسها آخذة في التلاشي.
لم تزد الإنجازات وحدها، بل أيضًا أوقات المتابعة
يشير التقرير كذلك إلى ارتفاع الإنتاجية بفضل استخدام الذكاء الاصطناعي. فقد زاد حجم الشيفرات البرمجية التي ينتجها كل موظف، وارتفع عدد الصفقات التي يبرمها موظفو المبيعات، كما زاد عدد العقود التي تتم معالجتها. وتقر الشركة بأن زيادة حجم الشيفرة لا تعني بالضرورة تحسن جودتها أو أثرها في الأعمال، لكنها تقول إنها لم تجد مؤشرات على تراجع جودة الشيفرة.
واللافت هو ما يشعر به الموظفون. ففي استطلاع أُجري في أبريل 2026، قال 27% إن ذكاء الشركة الاصطناعي «Claude» رفع إنتاجيتهم، فيما قال 20% إن محور عملهم انتقل من «إنجاز المهام فعليًا» إلى «إدارة عدة نسخ من Claude».
وشبّه أحد المهندسين هذا الوضع برعاية الأطفال. فعندما يكون لديك عدة أطفال، يطلب كل منهم انتباهك بالقدر نفسه؛ وهكذا، بحسب وصفه، هو التعامل مع عدة نسخ من Claude. ونُقل عن موظف آخر قوله إن هناك في الشركة «ضغطًا لا ينتهي» يدفع الجميع إلى التحرك بأقصى سرعة وتفويض كل شيء إلى Claude.
ويشير التقرير أيضًا إلى أن Claude ينتج كميات هائلة من النصوص، ما يجعل انتباه البشر وقدرتهم على الحكم، وهما ضروريان لقراءتها وتنظيمها، يتحولان تدريجيًا إلى عنق زجاجة أمام الإنتاجية. فكلما زادت سرعة الإنتاج، زاد العبء على من يتولى التحقق. ويشبه ذلك تراكم المخزون عند المرحلة التالية على خط إنتاج مصنع، عندما تتسارع مرحلة واحدة فحسب.
لماذا تزداد الاجتماعات في عصر الذكاء الاصطناعي؟
وثمة رقم آخر يتعلق بالاجتماعات. فقد أظهر تحليل بيانات التقويم أن وقت الاجتماعات لكل موظف زاد بنسبة 20% مقارنة بالعام السابق، وارتفع بنسبة 16% حتى بين الموظفين التقنيين الذين لا يتولون مناصب إدارية.
وتعزو الشركة ذلك إلى أهمية الثقة والمسؤولية بين البشر. ويبدو أن الموظفين يكررون أن التنسيق المباشر وجهًا لوجه لا غنى عنه. فحتى لو أعد الذكاء الاصطناعي مسودة أو نفّذ عملًا في لحظات، يظل الإنسان مسؤولًا عن النتيجة، ما يعني أن التأكد من الجهة المسؤولة يتطلب في نهاية المطاف حوارًا بين الناس.
غالبًا ما نتخيل أن زيادة الكفاءة تعني تراجع الاجتماعات وإتاحة مزيد من الوقت للعمل الفردي. لكن في أماكن العمل التي تدمج الذكاء الاصطناعي بعمق، تزداد أهمية الحكم والتنسيق بدلًا من أن تقل المهام فحسب، وتُستخدم الاجتماعات ساحةً لذلك.
يتقلص توظيف الشباب، وتزداد الاجتماعات، ويتحول الناس إلى إدارة الذكاء الاصطناعي. ويتوقف انتشار هذا المزيج في الشركات الأخرى على مدى جعل كل شركة الذكاء الاصطناعي محورًا لأعمالها. ومع ذلك، توفر أرقام Anthropic مادة مفيدة للمديرين التنفيذيين والمديرين الذين يدرسون اعتماد الذكاء الاصطناعي، إذ تدعوهم إلى تقدير ما سيزداد وما سيتراجع في شركاتهم مسبقًا.
コメント