Si la generación de imágenes de ChatGPT no funciona correctamente, hay varios aspectos que conviene comprobar antes de sospechar del dispositivo o de la configuración.
OpenAI publica el estado del servicio de generación de imágenes en su página de estado y, en su centro de ayuda, también explica cómo crear imágenes, cuánto puede tardar el proceso y cuáles son los límites del plan Free. En este artículo repasamos, por este orden, las incidencias, el acceso a la función, los tiempos de espera y los límites.
Lo primero que hay que consultar es el estado del servicio, no el dispositivo
No aparecen las imágenes. En esos casos, es fácil empezar por probar soluciones en el dispositivo, como volver a cargar el navegador o reinstalar la aplicación. Sin embargo, si la generación de imágenes no funciona correctamente, cambiar la configuración no servirá de mucho.
La página de estado de OpenAI muestra el estado de «Image Generation». En el momento de realizar esta consulta, se indicaba que había problemas con la generación de imágenes. También se publican páginas de incidencias concretas y un historial de problemas anteriores, por lo que es posible consultar qué ocurrió y cuándo.
Eso sí, la información cambia constantemente. Es importante no confundir el registro de una incidencia pasada con un problema que esté ocurriendo ahora. Acostumbrarse a comprobar la fecha, la hora y el estado que aparecen en pantalla puede evitar pruebas innecesarias.
Comprueba que estás accediendo a la función correcta para crear imágenes
Si el servicio funciona con normalidad, el siguiente paso es comprobar cómo se utiliza. La ayuda oficial explica que las imágenes de ChatGPT pueden crearse tanto pidiéndolo en una conversación como seleccionando «Imágenes» en el menú.
ChatGPT Images está disponible en todos los planes y es compatible con la web, iOS y Android. Por tanto, es poco probable que no puedas usarlo por las diferencias entre planes o dispositivos. Para empezar, comprueba que estás accediendo a la función correcta desde la pantalla que tienes abierta.
La generación puede tardar varios minutos
Si has accedido a la función correcta, pero parece que la pantalla no responde, otra opción es esperar un poco. Según las preguntas frecuentes oficiales, generar una imagen puede tardar varios minutos, dependiendo de la complejidad de la solicitud.
Cuando la respuesta tarda, es tentador volver a enviar la solicitud una y otra vez, pero conviene resistirse. A veces basta con esperar a que termine el proceso para que aparezca la imagen.
Atención al límite independiente del plan Free
Si tienes el plan Free, también conviene comprobar los límites de uso. La generación de imágenes tiene un límite independiente del de los chats de texto habituales. Cuando se alcanza, ChatGPT muestra una notificación y, según se indica, hay que esperar un tiempo antes de volver a usar la función.
Puede ocurrir que las conversaciones de texto sigan funcionando con normalidad, pero que no puedas crear imágenes. En ese caso, podría deberse a este límite independiente. Lo más fiable es comprobar el número de usos indicado en la notificación que aparece en pantalla.
Resumen de los pasos en una tabla
A continuación, resumimos los puntos anteriores según dónde comprobarlos y qué hacer después.
【Guía rápida de comprobación】
1. Posibles incidencias ／ «Image Generation» en la página de estado de OpenAI ／ Si se indica que hay un problema, esperar a que se restablezca el servicio
2. Acceso a la función de imágenes ／ Pedirlo en una conversación o seleccionar «Imágenes» en el menú ／ Volver a seleccionar la función correcta
3. Tiempo de generación ／ Indicador de procesamiento ／ Esperar varios minutos y no reenviar la solicitud repetidamente
4. Límite de uso ／ Notificación que aparece con el plan Free ／ Esperar un tiempo antes de volver a intentarlo
Que no se puedan crear imágenes no siempre se debe a un error al manejar el dispositivo. Comprobar primero los factores externos y avanzar paso a paso permite identificar la causa sin perderse.
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