Foi noticiado que a utilização de IA generativa em textos promocionais, e-mails de trabalho e outras tarefas está a aumentar na HarperCollins, na Simon & Schuster e na Hachette, nos Estados Unidos. Funcionários e agentes literários pedem regras claras sobre a utilização e explicações aos autores. Na Simon & Schuster, os funcionários também se opõem à possível implementação de uma ferramenta de análise do trabalho.
Regras rigorosas para a utilização de IA pelos autores, mas adoção dentro das editoras
A reportagem que está na origem deste artigo baseia-se em entrevistas anónimas a mais de 20 pessoas que trabalham no setor editorial. Segundo os testemunhos dos funcionários, em pelo menos três das cinco maiores editoras dos EUA, ferramentas como o Claude e o ChatGPT são utilizadas para criar textos promocionais, sinopses para as contracapas dos livros, materiais de marketing e e-mails dirigidos a agentes literários.
Por outro lado, o setor editorial tem registado casos de livros retirados de publicação devido a suspeitas de que os autores utilizaram IA. Enquanto as editoras adotam uma postura rigorosa em relação aos manuscritos dos autores, recorrem à IA para criar textos destinados aos leitores. O cerne da questão é como explicar esta distinção aos autores e aos leitores.
Ainda assim, gerar o texto de um romance e redigir um texto promocional não são a mesma coisa. Precisamente porque os usos são diferentes, é necessário especificar concretamente o que é permitido e o que não é; caso contrário, quem está fora das editoras não consegue avaliar a situação.
Os textos promocionais são apenas uma tarefa administrativa?
Os testemunhos dos funcionários destacam sobretudo a utilização de IA na redação de textos promocionais para livros. Estes textos chegam aos leitores através de lojas online e das contracapas, mas também são usados para apresentar livros a livrarias, jornalistas, críticos e outros profissionais. Mesmo quando são preparados nos bastidores do trabalho editorial, têm a função de ligar as obras aos leitores.
A Simon & Schuster afirma que os funcionários de cada departamento podem utilizar um número limitado de tipos de ferramentas de IA empresariais, mas que a sua utilização não é obrigatória. A empresa proíbe o uso de ferramentas não aprovadas e diz que o objetivo é permitir que os funcionários dediquem mais tempo ao trabalho criativo com os autores.
A Hachette também afirma apoiar a utilização de ferramentas de IA em tarefas destinadas a fazer chegar os livros dos autores a mais leitores. No entanto, não apoia aplicações criativas, incluindo a comunicação com autores e parceiros comerciais. É necessário apurar até que ponto esta política corresponde à realidade da redação de e-mails descrita pelos funcionários.
Até que ponto se podem introduzir manuscritos ainda não publicados?
Os agentes literários receiam que manuscritos ainda não publicados sejam introduzidos em ferramentas de IA para criar textos de apresentação ou cartas de rejeição. Os agentes literários representam os autores nas negociações de contratos e direitos com as editoras. Uma das pessoas entrevistadas explicou que acrescentou uma cláusula contratual para impedir que os manuscritos fossem introduzidos em modelos de linguagem de grande dimensão.
Neste contexto, é necessário distinguir para onde são enviados os dados introduzidos, se são guardados e se são usados para treinar modelos. O simples uso de IA baseada na cloud não permite concluir que os manuscritos tenham sido usados para treino. Os dados recolhidos para esta reportagem também não permitem confirmar os pormenores das condições contratuais ou das definições de gestão de dados de cada empresa.
Na HarperCollins, segundo um testemunho, o departamento jurídico não autorizou um editor que perguntou se podia introduzir o texto integral de um manuscrito numa ferramenta de IA externa. A existência de preocupações não é o mesmo que a confirmação de que um manuscrito foi efetivamente enviado para o exterior. Não foram apresentados dados que comprovem esta última hipótese.
Quando as propostas de eficiência geram oposição entre os funcionários
Na HarperCollins, segundo relatos, depois de a empresa ter adquirido licenças do Claude, os funcionários foram convidados a participar em reuniões periódicas para explorar formas de utilizar a ferramenta. Na Simon & Schuster, também segundo um testemunho, realizou-se em maio de 2024 um concurso interno para recolher ideias sobre a utilização da IA, com um prémio de 10 mil dólares para o vencedor e de 5 mil dólares para cada um dos outros dois premiados.
A insatisfação com estas iniciativas não se deve apenas ao desempenho da IA. Alguns funcionários dizem que, depois de os cortes de pessoal terem aumentado a carga de trabalho, lhes foi ainda atribuída a tarefa de explorar formas de utilizar novas ferramentas, apesar de já pedirem mais pessoal e melhores condições. No entanto, os dados sobre a redução de pessoal e o aumento da carga de trabalho baseiam-se em testemunhos anónimos e não constituem estatísticas sobre a situação geral de cada empresa.
Existe uma discrepância entre a explicação das empresas — de que a eficiência permitirá dedicar mais tempo ao trabalho criativo — e a perceção dos funcionários, que sentem que têm de recorrer à IA para compensar a falta de pessoal. Para avaliar a implementação, é necessário considerar não só o tempo de trabalho, mas também se a carga sobre os funcionários diminuiu efetivamente.
A desconfiança vem à tona com a análise de ferramentas de trabalho
Na Simon & Schuster, a possibilidade de utilizar produtos da Skan AI gerou oposição entre os funcionários. Estes reuniram assinaturas para uma carta aberta dirigida ao CEO, Greg Greeley, pedindo que não fossem implementados no trabalho programas do mesmo tipo. Além da monitorização do trabalho, receiam que a capacidade de identificar tarefas que podem ser automatizadas leve à substituição de trabalhadores.
Uma IA que prepara rascunhos de textos promocionais e uma ferramenta que analisa o trabalho dos funcionários têm implicações diferentes. O conflito em torno desta última mostra que a utilização de IA pelas editoras não se limita ao apoio à redação e se estende também às preocupações com a distribuição do trabalho e o emprego. No entanto, não está confirmado que a atual análise tenha como objetivo reduzir o número de funcionários.
Num documento dirigido aos trabalhadores, Greeley reconheceu que a empresa está a avaliar o Blueprint, da Skan AI, mas explicou que ainda não decidiu utilizar esse produto ou outras ferramentas de monitorização da produtividade e análise do trabalho.
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