据报道，美国哈珀柯林斯、西蒙与舒斯特和阿歇特等出版商正越来越多地使用生成式AI撰写宣传文案、工作邮件等内容。员工和文学经纪人要求明确使用政策，并向作者作出说明。在西蒙与舒斯特，员工还反对公司考虑引入业务分析工具。
对作者使用AI严格限制，内部却积极采用
这篇调查报道基于对20多名出版业从业者的匿名采访。员工称，美国五大出版商中至少有三家使用Claude、ChatGPT等工具撰写宣传文案、书籍封底简介、营销材料以及发给文学经纪人的邮件。
另一方面，报道还提到，出版业曾有作者的书因被怀疑使用生成式AI而遭到取消出版的案例。出版社对作者的稿件态度严格，却用AI创作面向读者的文字。如何向作者和读者解释这条界线，是此次争议的焦点。
不过，生成小说正文和撰写宣传文案并非同一回事。正因为用途不同，出版社必须具体说明哪些用途可以接受、哪些不可以，否则外界无从判断。
宣传文案只是行政事务吗？
员工证词中最常提到的用途是撰写书籍宣传文案。这类文字不仅会通过电商网站和书籍封底触达读者，也会用于向书店、记者、书评人等介绍图书。即使是在出版业务幕后撰写，其作用仍是连接作品与读者。
西蒙与舒斯特表示，各部门员工可以使用种类有限的企业级AI工具，但并非必须使用。公司禁止使用未经批准的工具，并称此举旨在让员工把时间投入与作者合作的创意工作。
阿歇特也表示，支持将AI用于帮助作者的书触达更多读者的业务工作。不过，公司不支持包括与作者及业务合作方沟通在内的创意用途。员工所说的邮件撰写情况与这项政策究竟有多一致，仍有待核实。
未公开稿件可以输入到什么程度？
文学经纪人担心，为撰写图书简介或退稿通知，作者尚未公开的稿件可能会被输入AI。文学经纪人代表作者与出版社谈判合同和版权事宜。一名接受采访的经纪人表示，自己已在合同中加入条款，禁止将稿件输入大型语言模型。
对此，需要区分输入的内容会被发送到哪里、如何保存，以及是否会用于训练。仅仅使用云端AI，并不能断定稿件就被用于训练。现有材料也无法确认各公司的合同条件和数据管理设置详情。
据一名编辑透露，在哈珀柯林斯，曾有编辑询问是否可以将整份稿件输入外部AI，但法务部门未予批准。存在顾虑，与稿件实际上已被传到外部，是两回事。目前没有信息证实后者。
效率提升方案何时引发员工反弹
据称，哈珀柯林斯引入Claude授权后，要求员工参加定期会议，寻找AI的使用方式。西蒙与舒斯特也于2024年5月举办了征集AI应用方案的内部竞赛；有员工称，冠军可获1万美元奖金，另外两名获奖者各得5000美元。
员工对这类举措的不满，并非只针对AI的性能。也有人表示，裁员导致工作量增加，而一直要求增加人手、改善待遇的员工，如今还得承担寻找新工具用法的额外负担。不过，关于裁员和工作量增加的规模，依据的是匿名证词，并非反映各公司整体情况的统计数据。
公司称，效率提升所节省的时间将用于创意工作；但一线员工觉得，自己不得不借助AI来弥补人手不足。两者之间存在落差。评估引入AI的效果时，除了工作时间，还应关注员工的负担是否确实减轻。
对业务分析工具的考量暴露出信任危机
西蒙与舒斯特考虑引入Skan AI的产品，引发了员工反弹。员工征集签名，向首席执行官格雷格·格里利（Greg Greeley）递交公开信，要求公司不要在业务中引入同类软件。他们担心，除了监控工作之外，这类软件还具备发现可自动化业务的功能，可能导致员工被取代。
用于起草宣传文案的AI，与分析员工工作的工具，所代表的引入意义并不相同。围绕后者的对立表明，出版社使用AI已不只是在辅助写作，也涉及工作分配和就业方面的担忧。不过，目前尚不能确定，此次评估的目的就是裁员。
格里利在一份面向员工的文件中承认，公司正在评估 Skan AI 的 Blueprint，但他解释说，公司尚未决定是否使用该产品或其他生产力监控和业务分析工具。
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