أفادت تقارير باتساع استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي في شركة هاربر كولينز الأمريكية، وسايمون آند شوستر، وهاشيت، في أمور مثل النصوص الترويجية ورسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالعمل. ويطالب موظفون ووكلاء أدبيون بتوضيح سياسات الاستخدام وشرحها للمؤلفين. كما يعارض موظفون في سايمون آند شوستر دراسة إدخال أداة لتحليل سير العمل.
تشدد في التعامل مع استخدام المؤلفين للذكاء الاصطناعي، وتوسّع في استخدامه داخليًا
يستند التقرير الاستقصائي إلى مقابلات مجهّلة مع أكثر من 20 شخصًا يعملون في قطاع النشر. ووفقًا لشهادات الموظفين، تستخدم ثلاث شركات على الأقل من بين أكبر خمس دور نشر أمريكية أدوات مثل كلود وتشات جي بي تي في إعداد النصوص الترويجية، والنبذات التي تُنشر على الأغلفة الخلفية للكتب، والمواد التسويقية، ورسائل البريد الإلكتروني الموجهة إلى الوكلاء الأدبيين.
في المقابل، يتناول التقرير حالات أُوقف فيها إصدار كتب لمؤلفين اشتُبه في استخدامهم الذكاء الاصطناعي التوليدي. وبينما تتخذ دور النشر موقفًا صارمًا تجاه مخطوطات المؤلفين، فإنها تستخدم الذكاء الاصطناعي لإعداد نصوص تصل إلى القراء. وكيفية شرح هذا الحد الفاصل للمؤلفين والقراء هي محور المشكلة المطروحة في التقرير.
لكن تأليف نص رواية باستخدام الذكاء الاصطناعي ليس هو نفسه إعداد نص ترويجي. وبما أن الغرضين مختلفان، فلا يمكن للجهات من خارج المؤسسات أن تحكم على الأمر ما لم توضّح دور النشر تحديدًا ما تسمح به وما لا تسمح به.
هل النصوص الترويجية مجرد أعمال إدارية؟
من أبرز الاستخدامات التي وردت في شهادات الموظفين إعداد النصوص الترويجية للكتب. ولا يقتصر وصول هذه النصوص إلى القراء عبر مواقع التسوق الإلكتروني والأغلفة الخلفية، بل تُستخدم أيضًا للتعريف بالكتب لدى المكتبات والصحفيين والنقاد. وحتى إن أُعدّت ضمن الأعمال المساندة في قطاع النشر، فإن دورها يتمثل في وصل الأعمال بالقراء.
تقول سايمون آند شوستر إن موظفي مختلف الأقسام يمكنهم استخدام مجموعة محدودة من أدوات الذكاء الاصطناعي المخصصة للشركات، لكن استخدامها ليس إلزاميًا. وتحظر الشركة استخدام الأدوات غير المعتمدة، وتقول إن هدفها هو إتاحة مزيد من الوقت للأعمال الإبداعية مع المؤلفين.
وتقول هاشيت إنها تؤيد الاستخدامات المهنية التي تساعد على إيصال كتب المؤلفين إلى عدد أكبر من القراء. لكنها لا تؤيد الاستخدامات الإبداعية، بما فيها التواصل مع المؤلفين وشركاء الأعمال. ولا يزال من الضروري التحقق من مدى تطابق هذه السياسة مع واقع إعداد الموظفين للرسائل الإلكترونية كما يصفونه.
إلى أي مدى يجوز إدخال مخطوطات غير منشورة؟
يخشى الوكلاء الأدبيون احتمال إدخال مخطوطات غير منشورة لمؤلفين إلى أدوات الذكاء الاصطناعي من أجل إعداد نبذات تعريفية أو إشعارات بالرفض. ويتولى الوكيل الأدبي التفاوض مع دور النشر بشأن العقود والحقوق نيابة عن المؤلف. وقال أحد المشاركين في المقابلات إنه أضاف بندًا إلى العقود يمنع إدخال المخطوطات إلى نماذج لغوية كبيرة.
ينبغي هنا التمييز بين وجهة إرسال البيانات المدخلة، ومدة حفظها، وما إذا كانت تُستخدم في التدريب. فمجرد استخدام أداة ذكاء اصطناعي سحابية لا يثبت أن المخطوطة استُخدمت في التدريب. كذلك لا تتيح المواد المتاحة في التقرير التحقق من تفاصيل شروط العقود أو إعدادات إدارة البيانات لدى كل شركة.
وفي هاربر كولينز، أفاد محرر بأنه سأل عما إذا كان يجوز إدخال مخطوطة كاملة إلى أداة ذكاء اصطناعي خارجية، لكن القسم القانوني لم يوافق. ووجود مخاوف أمر مختلف عن ثبوت نقل مخطوطة فعلًا إلى جهة خارجية. ولم تُعرض معلومات تثبت حدوث ذلك.
حين تتحول مقترحات رفع الكفاءة إلى مصدر استياء الموظفين
في هاربر كولينز، طُلب من الموظفين، بحسب التقارير، المشاركة في اجتماعات دورية لاستكشاف سبل استخدام كلود بعد إدخال تراخيصه. وفي سايمون آند شوستر أيضًا، أفادت شهادة بأن مسابقة داخلية لاقتراح استخدامات للذكاء الاصطناعي أُقيمت في مايو 2024، ورُصدت جائزة قدرها 10 آلاف دولار للفائز، و5 آلاف دولار لكل واحد من اثنين آخرين من الفائزين.
ولا يقتصر الاستياء من هذه المبادرات على أداء الذكاء الاصطناعي. فقد أعرب بعض الموظفين عن أن تقليص عدد العاملين زاد أعباءهم، وأنهم اضطروا إلى البحث عن سبل لاستخدام أدوات جديدة رغم مطالبتهم بتوفير عدد كافٍ من الموظفين وتحسين ظروفهم. لكن حجم تقليص الوظائف وزيادة أعباء العمل يستند إلى شهادات مجهّلة، ولا يشكل إحصاءات تعكس الأوضاع العامة في الشركات.
هناك فجوة بين تفسير الشركات بأن الوقت الذي توفره زيادة الكفاءة سيُخصص للأعمال الإبداعية، وشعور العاملين في الميدان بأنهم مضطرون إلى استخدام الذكاء الاصطناعي لسد النقص في الأيدي العاملة. وينبغي أن يشمل تقييم إدخال هذه الأدوات، إلى جانب وقت إنجاز المهام، النظر في ما إذا كانت قد خففت فعلًا أعباء الموظفين.
انعدام الثقة يتجلى في دراسة أداة لتحليل سير العمل
أثار بحث سايمون آند شوستر في منتجات شركة سكان إيه آي استياء الموظفين. وجمع الموظفون توقيعات على رسالة مفتوحة إلى الرئيس التنفيذي غريغ غريلي، مطالبين بعدم إدخال برمجيات مماثلة في العمل. ويخشون أن تؤدي قدرة هذه الأدوات على مراقبة العمل وتحديد المهام القابلة للأتمتة إلى إحلالها محل الموظفين.
يختلف مغزى إدخال أداة ذكاء اصطناعي لإعداد مسودة نص ترويجي عن إدخال أداة تحلل عمل الموظفين. ويُظهر الخلاف بشأن النوع الثاني أن استخدام دور النشر للذكاء الاصطناعي لا يقتصر على المساعدة في كتابة النصوص، بل يمتد إلى توزيع العمل ومخاوف التوظيف. لكن لم يثبت أن الغرض من الدراسة الحالية هو تقليص عدد الموظفين.
أقرّ غريلي، في وثيقة موجّهة إلى الموظفين، بأنه يدرس أداة Blueprint من Skan AI، لكنه أوضح أنه لم يتخذ قرارًا باستخدامها أو باستخدام أدوات أخرى لمراقبة الإنتاجية وتحليل سير العمل.
コメント