OpenAI में Core Products & Platform का नेतृत्व करने वाले तिबो सोतियो ने X पर लिखा कि Pro 100／200／500 के लिए “2 गुना” की पेशकश और 5 घंटे की अवधि वाली उपयोग सीमा को फिर से लागू करने के प्रस्ताव पर हुए मतदान को उम्मीद के मुताबिक समर्थन नहीं मिला। सेवा देने वाले पक्ष की मांग को समान रूप से वितरित करने की कोशिश और उपयोगकर्ताओं की अपनी जरूरत के समय सेवा इस्तेमाल करने की इच्छा के बीच उम्मीदों का अंतर सामने आया है।
उपयोग सीमा बढ़ाने का प्रस्ताव हमेशा स्वागत योग्य नहीं होता
सोतियो को उम्मीद थी कि 5 घंटे की अवधि वाली सीमा को वापस लाने के बदले “2 गुना” करने के प्रस्ताव को अधिक समर्थन मिलेगा। लेकिन मतदान की प्रतिक्रिया उनकी उम्मीद से अलग रही। इस पोस्ट का मुख्य मुद्दा यह है कि केवल “उपयोग बढ़ाने” का प्रस्ताव उपयोगकर्ताओं को संतुष्ट नहीं कर पाया।
पोस्ट में यह स्पष्ट नहीं किया गया है कि “2 गुना” से वास्तव में क्या बढ़ाने की बात है या हर विकल्प को कितने प्रतिशत वोट मिले। हालांकि, यह समझा जा सकता है कि कुल उपयोग बढ़ाने और हर समयावधि की पाबंदियां स्वीकार करने को एक ही सौदे की शर्त के रूप में रखा गया था। उपयोगकर्ताओं के लिए यह भी मायने रखता है कि उन्हें अतिरिक्त उपयोग के बदले क्या छोड़ना होगा।
AI सेवा की सुविधा केवल उपलब्ध उपयोग की मात्रा से तय नहीं होती। जरूरत के समय काम जारी रख पाना भी उसकी कीमत के अनुपात में मिलने वाले मूल्य को प्रभावित करता है। इस प्रतिक्रिया से इस फर्क पर विचार करने का संकेत मिलता है।
काम के बीच रुकावट की भरपाई कुल उपयोग बढ़ाकर करना मुश्किल है
मिसाल के तौर पर, समय-सीमा से पहले दस्तावेज़ तैयार करने वाले या लगातार कोड में सुधार करने वाले व्यक्ति के लिए, किसी और समय उपयोग सीमा बची होने पर भी वह मौजूदा काम में मददगार नहीं हो सकती। यह मतदान में हिस्सा लेने वालों की वास्तविक स्थिति नहीं बताता, लेकिन समय-आधारित पाबंदियों से परहेज की एक संभावित वजह हो सकती है।
इसके उलट, काम या पढ़ाई के बीच थोड़ा-थोड़ा इस्तेमाल करने वाले लोग कम समय की सीमा के बजाय कुल उपयोग बढ़ाने को अधिक अहमियत दे सकते हैं। एक ही बदलाव को लोग अपने इस्तेमाल के तरीके के आधार पर अलग-अलग तरह से देख सकते हैं।
सेवा देने वाला पक्ष भले ही “उपयोग की मात्रा बढ़ाने” के बारे में सोच रहा हो, लेकिन उपयोगकर्ताओं को यह बदलाव “इस्तेमाल के समय पर पाबंदी” जैसा लग सकता है। इस धारणा के अंतर को दूर किए बिना शर्तें बदलने पर, उपयोग बढ़ने के लाभ के बजाय काम बीच में रुकने की नाराजगी हावी हो सकती है।
वह मोड़ जहां असंतोष सेवा बदलने की वजह बन सकता है
ग्राहकों के सेवा छोड़ने पर विचार करते समय सिर्फ यह देखना काफी नहीं कि पाबंदियां हैं या नहीं; यह भी अहम है कि उपयोगकर्ता अपने काम की योजना बना सकते हैं या नहीं। अगर यह अनुमान लगाना मुश्किल हो कि कितना इस्तेमाल किया जा सकता है, या जरूरत के समय बार-बार सेवा रुक जाए, तो दूसरी सेवा पर विचार करने की वजह बन सकती है।
खास तौर पर सशुल्क सेवाओं में सवाल यह है कि शुल्क के बदले सेवा कितनी भरोसेमंद तरीके से इस्तेमाल की जा सकती है। अगर उपयोग सीमा बढ़ाने की बात और असल इस्तेमाल का अनुभव मेल न खाएं, तो शर्तों में सुधार के तौर पर पेश किए गए बदलाव को भी उपयोगकर्ता बढ़ी हुई असुविधा समझ सकते हैं।
यह पोस्ट प्रस्ताव के समर्थन और एक वरिष्ठ अधिकारी की उम्मीद के बीच के अंतर को दिखाती है। इसमें सदस्यता रद्द करने या किसी दूसरी कंपनी की सेवा अपनाने वालों की संख्या के आंकड़े नहीं हैं, लेकिन उपयोगकर्ता किस चीज को महत्व देते हैं, इसे गलत समझना निरंतर इस्तेमाल के लिहाज से नजरअंदाज नहीं किया जा सकता।
तिबो के सामने मांग का प्रबंधन और उपयोगकर्ताओं की आजादी
टेक जगत में “Tibo” के नाम से जाने जाने वाले सोतियो, OpenAI के Core Products & Platform के प्रमुख और Codex के विकास का नेतृत्व करने वाली अहम शख्सियत हैं। उपयोग सीमाओं को लेकर वे इस घोषणा के लिए भी जाने जाते हैं कि 28 दिनों तक हर दिन किसी न किसी तरह का सुधार जारी करेंगे और ऐसा न कर पाने पर सभी उपयोगकर्ताओं की उपयोग सीमा पूरी तरह रीसेट कर देंगे।
सुधार जारी रखने का संकल्प दिखाने के बावजूद, इस मतदान से जाहिर हुआ कि सेवा देने वाले पक्ष की नजर में सुधार और उपयोगकर्ताओं की पसंदीदा शर्तें हमेशा एक जैसी नहीं होतीं। चर्चा सिर्फ उपयोग सीमा बढ़ाने की नहीं, बल्कि यह भी है कि एक बार में लगातार इस्तेमाल करने की आजादी कितनी बरकरार रखी जाए।
सोतियो नेइस पोस्टमें बताया कि 5 घंटे की अवधि वाली सीमा फिर से लागू करने का उद्देश्य मांग के एक समय पर केंद्रित होने को कम करना है। प्रस्ताव में Pro 100／200／500 के लिए “2 गुना” उपयोग और समय-आधारित सीमा को फिर से लागू करना शामिल है।
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